1. Délais de traitement et d’expédition :

 

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier situé en Ariège.

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• Préparation : 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

• Expédition : via  Mondial Relay  avec numéro de suivi.

• Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

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     (Les délais peuvent varier en période de forte activité ou en cas de force majeure.)

 

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2. Frais de livraison :

 

• France métropolitaine : .

• Autres zones : sur devis ou selon tarif affiché lors de la commande.

 

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3. Suivi de commande :

 

Un email avec le numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

 

 

 

4. Politique de retours :

 

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

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• Produits concernés : articles non périssables, non ouverts et en parfait état.

• Produits exclus : denrées périssables (miels ouverts), produits personnalisés.

 

 

 

5. Procédure de retour :

 

1. Contactez-nous par email à atelierdesbutineuses@gmail.com pour signaler votre retour.

2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.

3. Renvoyez le à l’adresse suivante : L'Atelier des Butineuses – 45 Rte de Monesple 09100 MADIERE

4. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

 

 

 

6. Remboursement :

 

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même mode de paiement que la commande initiale.